POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Lee atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar cualquier compra. Al realizar un pedido en nuestro sitio, aceptas las condiciones descritas a continuación.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y PLAZO AMPLIADO De conformidad con la legislación europea, dispones de un plazo legal de 14 días para ejercer tu derecho de desistimiento. A título comercial, Lucia Segovia amplía este plazo a 30 días tras la recepción de tu pedido. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna devolución ni reembolso.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN Para que una devolución sea válida, el artículo debe: estar sin usar, sin estrenar y en su estado original; no presentar signos de desgaste, lavado ni alteración; ser devuelto en su embalaje original. Todo artículo con signos de uso o deterioro no podrá ser reembolsado.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptan devoluciones de: lencería y ropa interior; medias y bodies; artículos de cuidado personal — si su embalaje o precinto ha sido abierto.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN Los gastos de devolución corren exclusivamente a cargo del cliente. Los artículos deben enviarse a nuestro centro logístico internacional. Los gastos de envío de devolución suelen comenzar a partir de 20 €, según el transportista elegido. Se recomienda encarecidamente enviar con número de seguimiento.
REEMBOLSOS Tras la recepción e inspección del artículo, te informaremos de la aceptación o rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días hábiles a través del método de pago original.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato con fotos claras a support@LuciaSegovia.com. En ese caso, se te enviará un nuevo artículo sin coste. Si el error se repitiera, se efectuará un reembolso íntegro.
CANCELACIÓN DE PEDIDO Dado que los pedidos se procesan rápidamente, la cancelación antes del envío no siempre es posible. Si el pedido ya está en camino, se aplicará el derecho de desistimiento estándar tras la recepción.